RGE QualiPV · Quali'ENR · Diplômé INES · Groupe LAUTARO 04 79 72 94 51 — contact@heliosalp.fr
  1. Accueil
  2. Questions fréquentes

Les réponses avant le rendez-vous.

Ce qu'on nous demande le plus souvent au téléphone, en visite et par mail. Si votre question n'y est pas, appelez-nous : nous répondons sans script commercial.

Montagne et toiture

La neige empêche-t-elle de produire en hiver ?

Elle réduit la production quelques jours par an, pas plus. Au-delà de 30° d'inclinaison, la neige glisse d'elle-même dès que le module chauffe. Et l'altitude compense largement : l'air plus pur et la réverbération sur la neige augmentent l'irradiation reçue.

Un toit à 1 200 m bien orienté produit souvent plus qu'un toit équivalent en plaine. Notre simulateur intègre ces deux effets.

Mon toit est-il assez solide ?

C'est précisément ce que nous vérifions lors de la visite. Une installation en surimposition ajoute environ 15 kg/m², ce qui est faible — mais elle s'ajoute à la surcharge de neige normalisée, qui dépasse 300 kg/m² dans certaines communes de Maurienne et de Tarentaise.

Si la charpente ne le permet pas, nous vous le disons avant le devis, pas pendant le chantier. Et si un renforcement est nécessaire, nous le réalisons nous-mêmes.

Surimposition ou intégration au bâti : que choisir ?

La surimposition (modules posés sur rails au-dessus de la couverture) est plus simple, mieux ventilée, donc légèrement plus productive, et moins chère. L'intégration au bâti (les modules remplacent la couverture) est plus discrète et parfois exigée en secteur protégé ou par le règlement de certaines stations.

Sur ardoise, nous maîtrisons les deux. Le choix se fait sur l'esthétique, l'urbanisme et l'état de la couverture existante.

Et si ma couverture est à refaire ?
Nous la refaisons dans le même chantier, avec la même équipe. C'est même le bon moment : une toiture neuve et une installation solaire posée dans la foulée partagent la même décennale et le même interlocuteur. Voir couverture et zinguerie.

Délais, démarches, aides

Combien de temps avant la mise en service ?
Comptez 2 à 4 mois entre la signature et la production effective. La pose prend 1 à 3 jours ; le reste, ce sont les délais d'instruction de la mairie, d'Enedis et du Consuel. Nous déposons les dossiers en parallèle pour les raccourcir au maximum.
Quelles démarches dois-je faire moi-même ?
Aucune. Déclaration préalable, demande de raccordement, Consuel, prime, contrat d'achat : nous constituons et suivons tous les dossiers. Vous signez les mandats, nous déposons.
Quelles aides puis-je obtenir ?

Pour l'autoconsommation avec revente de surplus : la prime à l'investissement, versée selon la puissance installée, et la TVA réduite sur les installations de faible puissance. Les montants et seuils sont révisés périodiquement par arrêté ; nous vous communiquons les valeurs en vigueur le jour de votre étude, avec la référence du texte applicable.

Notre qualification RGE conditionne l'accès à ces dispositifs.

Intervenez-vous en dehors de la Savoie ?
Oui, sur la Haute-Savoie et l'Isère, avec les mêmes équipes, à moins de 1 h 15 de Chambéry. Au-delà, nous préférons décliner : le suivi après-vente et les interventions sous garantie supposent qu'on puisse revenir rapidement sur le chantier. Voir nos secteurs.

Garanties et après-vente

Que se passe-t-il si une fuite apparaît après la pose ?
Nous intervenons, sans discussion sur le périmètre de responsabilité. C'est l'avantage d'avoir la couverture et le photovoltaïque chez le même artisan : il n'y a personne à qui renvoyer le dossier. Garantie décennale sur l'étanchéité, garanties constructeur sur les modules et l'onduleur.
Réparez-vous une installation que vous n'avez pas posée ?
Oui. Une part de notre activité consiste à reprendre des installations posées par des entreprises qui ont fermé : infiltration, fixations, onduleur, production en chute. Voir dépannage et étanchéité.
Quel entretien prévoir ?
Un contrôle annuel est recommandé en montagne : fixations, abergements, nettoyage, protections électriques, relecture du monitoring. Nous proposons un contrat simple, sans engagement de durée.

Le simulateur

Le résultat du simulateur est-il un engagement ?
Non. C'est une estimation indicative, calculée sur des hypothèses publiées (voir le détail), sans valeur contractuelle. Seule l'étude personnalisée, établie après visite, engage HeliosAlp' Énergie.
Pourquoi les tarifs ne sont-ils pas affichés sur le site ?
Parce qu'ils changent. Tarif d'achat du surplus, prime, prix du kWh sont révisés par arrêté trimestriel ; plutôt que d'afficher des valeurs vite périmées, le simulateur indique la date de sa dernière mise à jour et l'étude reprend les valeurs du jour.

Une question qui n'est pas ici ?

Appelez-nous, ou décrivez votre toit : nous répondons lors du rappel.

Poser ma question04 79 72 94 51